客服邮箱
support@k8-eagle.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。适合需要截图、附带多条说明，或者想留一份文字记录的问题。
01 — 咨询路径
先选方向，再开口
四类事情各有惯常处理方式。点开对应的一条，能省掉一来一回的确认。
A 索引记录回溯 邮件 / 工单
想找回某个比赛日看过的索引条目，或者核对某段时间的查看范围，近 30 天的站内索引使用记录都能按日期重新调出来。把希望查找的日期区间写清，值班同事会把对应记录发给你。
推荐渠道：客服邮箱，或在工单中选择「索引回溯」，附上赛事与日期更省时间。
B 会员费用咨询 工单 / 电话
月付、季付、年付三档在回溯天数和提醒方式上各有不同。如果你已经比过价格、只差确认某一项权益是否包含在内，直接说档位和想确认的那一条就行。
推荐渠道：工单选择「费用咨询」，或先到版本与权益页面对照三档差异。
C 版本权益问题 客服邮箱
权益已经开通但提醒没有按预期到达、在手机上换了账户想同步设置、想关掉「本周更新」邮件——这类问题带上注册邮箱说明现象，处理起来最快。
推荐渠道：客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。
D 合作洽谈 工单 · 商务
内容供稿、数据接入、区域联合运营都在洽谈范围内。第一次接触时把机构背景、可提供的资源、期望的合作形态写清楚，比只留一句「想聊聊」推进得快得多。
推荐渠道：工单选择「合作洽谈」，适合需要附带方案文档的场景。
02 — 联系入口
直接找到我们
邮箱、电话与工单三条线路各有分工，挑最顺手的一条。
服务电话
400-9570-4933
用于咨询服务。问得比较急、又只是几句话能说清的事，打过来直接沟通。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
站点运营主体位于海南，备案号 琼ICP备68200454号-3。
紧急事务请通过本页工单系统提交，便于留痕与跟进；非服务时段发到邮箱或打进电话的消息，会在下一个工作日优先处理。
人工服务时段
工作日 9:00 – 18:00
工作日内首次响应约 4 小时。比赛日集中咨询较多时，回复会稍慢一些，同一工单里追问即可。
03 — 工单
一份工单的四步
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01
选定咨询类型
咨询、费用、索引回溯、合作洽谈四类分流。选错不会影响受理，但选对会直接进对应队列。
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02
写上批次号或日期
数据快照都带更新批次标记。写清批次号、日期区间或赛事名称，同事不用再回头问你一次。
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03
描述现象与期望
用的是手机还是电脑、在哪个栏目出的问题、希望最后拿到什么结果，三句话就能说全。
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04
回来查看回复
工作日内首次响应约 4 小时。问题没解决就在同一工单继续追问，历史记录都在一条线上。
04 — 合作
和 40 家伙伴一起跑赛季
内容协作网络覆盖 28 家区域体育内容工作室与 12 家数据服务商，服务延伸到全国 31 个省级行政区。
内容协作
赛事观察与稿件供稿
长期跑本地赛事的团队，可以把赛后观察、伤停动态整理成固定节奏的供稿。我们在华东、华南与西南的读者密度最高，这几个区域的选题更容易被看见。
数据接入
数据服务商对接
赛程、阵容、技术统计的供应方，可以按批次对我们交付。每周两次的更新节点对得上，数据落地就顺。
区域合作
联合运营与线下活动
地方球迷社群、场馆与校园赛事的组织方，可以围绕观赛与数据解读做联合内容。想清楚要触达哪一类球迷，方案我们一起写。
洽谈入口统一走工单的「合作洽谈」分类，附上机构介绍与初步设想即可，商务同事会在工作日内接上。
05 — 自助
发出之前，先翻一眼
不少问题自己点两下就有答案，剩下的再交给我们。